一、區長信箱受理范圍
1．公民、法人和其他社會組織對鹽湖區政府各級行政機關的求助、咨詢、批評、意見、建議；
2．公民、法人和其他社會組織對鹽湖區各級行政機關辦事效率、工作作風、依法行政等方面的投訴和舉報；
3．公民、法人和其他社會組織對鹽湖區經濟社會發展方面重大舉措、政策、決策，以及重點工作、重點工程等的意見和建議。
二、區長信箱不予受理范圍
1．已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；
2．已經通過網絡明確答復的；
3．已經受理或正在辦理的事項，來信人在規定的辦理期限內仍然以同一事實和理由重復來信的；
4．提供的有關要素不準確或不詳盡，反映的內容不具體，造成無法進一步了解核實的；
5．屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的；
6．屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；
7．不屬于鹽湖區人民政府職權范圍內的，或無法通過本“區長信箱”處理程序進行解決的；
8．由數字或字母組成的無效信件；
9．謾罵、誹謗、人身攻擊的信件；
10．來信應署真實姓名，并注明本人的具體聯系方式（必須有固定電話或手機號碼），以便保持聯系、核實內容、反饋結果。對沒有聯系方式，無法核實的來信將不予受理。
三、受理信件的答復
區長信箱答復分為網上公開答復和個別答復兩種。如來信人寫信時選擇個別答復，則信件答復一律不作公開，可通過信件電子編號和查詢密碼自行查看答復內容。對于來信人選擇公開的來信，“區長信箱”根據實際辦理情況，選擇一部分已經有明確結論，不涉及相關隱私保護內容，對于市民日常工作、生活有代表性意義的來信進行網上公開答復。
四、其他注意事項
1．寫信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德，如實表達訴求、反映問題、提出意見建議，不得發布含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論。
2．關于用戶隱私，我們將采取技術手段保障寫信人的個人信息不被泄露。為防止信息泄露請妥善保管用戶名和密碼，信件回復情況須通過用戶名和密碼進行查詢。密碼丟失請使用忘記密碼功能查詢。
3．寫信人必須先注冊登錄后方可發送信件，注冊的信息必須客觀真實。發送的信件采用頁面提交方式，不接受附件發送。
